大概一(yi)個(ge)多月前(qian)，上海市消(xiao)保委公布了《2018年(nian)空(kong)調(diao)維(wei)(wei)修消(xiao)費體察報(bao)告》，通過對8家(jia)(jia)互(hu)聯網平臺和3家(jia)(jia)電話查詢平臺找到的(de)空(kong)調(diao)維(wei)(wei)修服務商進行體驗調(diao)查，本來只是一(yi)個(ge)將(jiang)萬能(neng)遙控器(qi)設(she)置為亂碼(ma)的(de)故障(zhang)，診斷出(chu)的(de)結果卻(que)是“套(tao)路滿(man)滿(man)”，沒病假修、小病大修問題(ti)相(xiang)當(dang)嚴重，甚至還出(chu)現故意(yi)弄壞機器(qi)的(de)現象，行為相(xiang)當(dang)惡劣。
昨日筆者為大家帶(dai)來了(le)選購(gou)空(kong)調(diao)(diao)《搞清楚這5個問題 選購(gou)空(kong)調(diao)(diao)不是什么難(nan)事兒》的文(wen)章，現在筆者再次(ci)結合此次(ci)調(diao)(diao)查(cha)，總結下面四點(dian)空(kong)調(diao)(diao)維(wei)修(xiu)(xiu)過(guo)程中的注意事項，今后家里空(kong)調(diao)(diao)出現故障進(jin)行維(wei)修(xiu)(xiu)時要注意防范。
1、互聯網平臺排名靠前的維修服務商不一定靠譜
搜索(suo)引擎在為(wei)我們的生活(huo)帶來方便的同時，也為(wei)一些不法商人攫取(qu)利益提供(gong)了便利，特(te)別是(shi)由于(yu)競(jing)價排名現象的存在，如果平(ping)臺監管(guan)存在漏洞(dong)，就(jiu)為(wei)不法維修企業提供(gong)可乘之機，所以需要(yao)對呈(cheng)現的搜索(suo)結果進一步甄別。根據上海市(shi)消保委公布的數據，從2015年至今(jin)，關(guan)于(yu)空調維修類(lei)的投訴(su)大部分(fen)都來自(zi)互聯網平(ping)臺，不得不警惕。
2、官方維修電話有貓膩，需要多渠道確認
品牌官(guan)(guan)方售后(hou)是相對(dui)較為靠(kao)譜的，然而有很(hen)多維修電話(hua)雖然打著官(guan)(guan)方售后(hou)的旗號，卻與官(guan)(guan)方售后(hou)沒(mei)有絲毫關系，即使(shi)是400開頭，也可能是冒牌貨(huo)，靠(kao)譜的方式是登錄品牌的官(guan)(guan)網進行查詢。
另外需要(yao)注意的是，通過(guo)114平臺查(cha)詢(xun)到的維(wei)修電話也不一(yi)(yi)定更是官(guan)方的。據114工作人員透露，把(ba)114維(wei)修電話掛靠某知名(ming)品牌，只需要(yao)出具(ju)一(yi)(yi)個品牌公(gong)司的授權書(shu)，一(yi)(yi)年交四(si)萬塊錢就可以(yi)了(le)，所以(yi)通過(guo)這種方式查(cha)找的電話仍需要(yao)進一(yi)(yi)步驗(yan)證確認。
3、維修過程盡量全程盯著
而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現象的發生。比如上海市消保委調查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務”的維修工因為最終沒有達成一致維修意見，離開前故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線，使機器可能會引發觸電事故，存在嚴重安全隱患。
4、隨隨便便就讓加氟一定要警惕
不制冷是(shi)(shi)空調經常會(hui)出現的(de)故障，很多(duo)人(ren)(ren)一看(kan)家里空調不(bu)制冷(leng)首先想(xiang)到的(de)就是(shi)(shi)“是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)該(gai)加氟了”，維修人(ren)(ren)員(yuan)正好(hao)利(li)用人(ren)(ren)們的(de)這種心(xin)理進(jin)行“加氟”操作，由此收取較高的(de)維修費(fei)用。
現實情況是，空調所使用的制冷劑一般以高壓氣體狀態存在于空調設備的密閉管道內，機器正常運轉時，它在系統內通過氣態與液態轉換，循環實現制冷或者制熱模式，正常情況下不會發生損耗，出現漏液是小概率事件。
另(ling)外新安裝(zhuang)的空調可(ke)能(neng)(neng)會因為安裝(zhuang)不當導(dao)致制冷劑(ji)(ji)泄(xie)露，但多發于使用(yong)半年(nian)至一(yi)(yi)年(nian)的新安裝(zhuang)空調機上，正常使用(yong)一(yi)(yi)年(nian)后(hou)，五年(nian)內出現(xian)缺(que)氟的可(ke)能(neng)(neng)性(xing)都不大。而在(zai)使用(yong)較長時間后(hou)，如(ru)果空調出現(xian)管道泄(xie)漏、接頭松動等問題，確實會導(dao)致制冷劑(ji)(ji)泄(xie)漏，但維修(xiu)(xiu)重點(dian)也應是先找泄(xie)漏點(dian)。這意味著(zhu)，沒有檢查或者(zhe)維修(xiu)(xiu)過程的“加(jia)氟”不可(ke)信。
對(dui)于目(mu)前(qian)魚(yu)龍混雜的(de)空調(diao)(diao)維(wei)修市場現狀，尋(xun)找一個靠譜(pu)的(de)維(wei)修渠(qu)道并不容易，在(zai)難以分(fen)辨的(de)情況(kuang)下，品牌官方(fang)售后渠(qu)道無(wu)疑是最(zui)為可(ke)靠的(de)，不過要警(jing)惕那(nei)些打著官方(fang)售后旗號的(de)虛(xu)假(jia)維(wei)修平臺(tai)。此(ci)外(wai)，在(zai)空調(diao)(diao)出現故障(zhang)時，最(zui)好能提前(qian)上(shang)網了(le)解空調(diao)(diao)出現故障(zhang)的(de)大致原因，對(dui)維(wei)修方(fang)式或費用做(zuo)到心(xin)里有數，避免(mian)維(wei)修人員弄虛(xu)作(zuo)假(jia)、漫天要價(jia)。
